仕事内容 | 【業務内容】
カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。
タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じクライアントの他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。
【役割】
・既存クライアントの人的課題解決（労働力確保・業務効率化など）
・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化
・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築
【具体的には】
・新規顧客の商談、申込獲得
・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
L 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど
・受注獲得後の導入支援
L 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング
・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト
L 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案
L 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動
L 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝
L 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施
【ポジションの魅力】
・モノ（商材）ありきではない提案を行うことで、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。
・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。
・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。
・日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、社会貢献実感の高いポジションです。
・平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。
【募集背景】
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。
現在では利用ユーザー数は900万人以上、導入事業者数は13万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。
今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。 |
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応募要件 | ≪必須≫
・成果・ご実績を残されている方
・当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方
・以下いずれかのご経験
・個人営業または法人営業のご経験（2年以上）
・カスタマーサクセスのご経験（2年以上）
≪歓迎≫
・無形商材の営業経験
・飲食、物流、小売、ホテル、介護領域への法人営業経験
・ITや人材業界（派遣、求人媒体営業）、飲食関連サービス（集客媒体、デリバリー系）における勤務経験
・普通自動車免許の所持（商談時に自動車を利用する可能性あり）
≪求める人物像≫
・当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方
・課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方
・周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方
・自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方 |
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勤務地 | <九州支社>福岡市中央区大名2-2-13 ビーロット大名ビル |
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勤務時間 | ◎標準勤務時間9:30〜18:30
・所定労働時間8時間 ・休憩60分
・週5日出社（※個別事情がある場合は相談可） |
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雇用形態 | 正社員
試用期間3ヶ月※期間中の条件変更無し |
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給与（想定年収） | 400万円～600万円 |
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給与（詳細） | ◎想定年収400万円～600万円
※前職年収考慮いたします
※年2回の人事考課にて給与改定あり
※業績連動賞与や営業インセインティブ制度あり |
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待遇・福利厚生 | ・社会保険完備
・交通費支給（上限5万円/月）
・実績に応じて昇給有（年2回）
・従業員持株会
従業員が自社株を購入できる制度（持株会への加入が必要）
・ダブルタイミーデイ
社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）
・書籍購入
業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入
・セミナー費用補助
業務に必要なセミナー参加費を補助
・部活動
趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
・チームビルディング
チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる
・結婚祝い金
結婚した従業員に祝い金を支給
・引っ越し費用
Uターン/Iターンにて発生する転居についての引っ越し費用は負担あり（社内規定あり） |
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休日休暇 | ◎年間休日120日
・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇 |
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受動喫煙対策 | 敷地内喫煙可能場所あり
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選考プロセス | 書類選考⇒一次面接（現場担当者）⇒最終面接（現場責任者）
※面接は2回を予定（変更となる場合があります） |
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