仕事内容

【仕事内容】 テクニカルサポートエンジニアは、社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントから寄せられる技術的な問い合わせに対応し、OSプラットフォーマーの仕様確認、DBやログの調査、ソースコードの確認を通じて原因を切り分ける役割です。 社内のフロントメンバーを技術的に支えることで、CLOMOの安定的な運用と迅速な顧客対応を実現します。 【主な業務内容】 ・社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントからの技術的な問い合わせへの対応 ・DBやログの調査、Railsソースコードの読解を通じた原因の切り分け ・不具合の再現・原因分析、開発チームへのエスカレーション ・調査結果やナレッジのドキュメント化 【募集背景】 当社は法人向けモバイル管理プラットフォームを提供しています。 事業拡大に伴い、カスタマーサポートやテクニカルコンサルタントのメンバーから社内に寄せられる技術的な問い合わせが増加しています。 現在は開発チームが調査対応を兼務していますが、依頼の滞留が慢性的に発生し、開発リソースの圧迫や顧客対応スピードの低下が課題となっています。 この課題を解決するため、専任で調査・回答を担うテクニカルサポートエンジニアを募集します。

仕事内容

【仕事内容】 QAチームのマネージャーとして、QAチームのマネジメントと、組織やプロセスの抜本的な最適化のリードを実施いただきます。 ・QAチームのマネジメント ・テスト戦略と計画の立案及び、設計の実施と進捗の管理 ・テストプロセスの改善 ・不具合管理/不具合分析 【入社したら得られるもの】 当社は働き方や組織の生産性向上に注目する多くの企業・組織に貢献すべく、今まさに成長過程にある会社であるため、既存の概念やルールに囚われることなく、自分たちの手で会社を作り上げていく醍醐味を感じながら仕事ができます。 また、本ポジションは、当社のQAチームのマネジメントを実施いただきます。 自らの手でチームを作り上げることができること、モダンな技術に触れながら、当社製品の品質向上や組織やプロセスの最適化を担うことができる点はこのポジションの魅力です。

仕事内容

【仕事概要】 営業企画は、当社営業部門において、自社サービスCLOMOの成長をさらに加速させるために、サービス価値を向上させるための企画やパートナーの開拓・関係強化をいただくポジションです。 CLOMOは既に、有力なパートナー・アライアンス先との協業を複数進めていますが、顧客ニーズの変化を捉え、CLOMOと連携するソリューションとして一緒に提供をすることで、よりサービスの価値を高めるべく、ソフトウェア/ハードウェアメーカー様等の外部パートナーを開拓し、関係強化を推進しています。 具体的な業務内容は下記の通りです。 ・CLOMOの成長を加速させるための新企画立案 ・自社サービスと外部サービスとの連携や、オプションサービスの企画立案 ・自社サービスと親和性のある外部サービス・商材の新規取り扱いに向けた企画、選定、パートナーの開拓 ・上記に伴う、継続的な社外パートナーとの折衝、契約、運用への落とし込み 【やりがい・身に付くこと】 新しいサービスを生み出すために、企業やソフトウェアの開拓を自ら手掛けることができる点が、このポジションの魅力です。新たなパートナーの発掘から、製品としてリリースするプロセスまで一貫して携わることができるため、大きな達成感と楽しさを実感していただけます。また、その取り組みによってCLOMOの売上向上に直接貢献できるやりがいもあります。 モバイルやセキュリティに関する全般的な知識を身に着けられること、パートナー様との協業を通じて戦略的思考力を高められること、成長する会社で組織を発展させるマネジメント力を身につけられることが、このポジションの魅力です。 【魅力】 当社ではフルフレックス制を採用しており、平均残業時間は月5時間程度と少なめです。 また、現在は週4日のリモート勤務が可能で、必要に応じて出社する柔軟な働き方ができます。プライベートと仕事のバランスを大切にしながら、自分らしく働ける環境が整っています。 【募集背景】 本ポジションのミッションは、自社サービスCLOMOをさらに成長させることです。 CLOMOは14年連続で市場シェアNo.1を誇っています。しかし、さらなるお客様のニーズに応え、事業成長を実現するため、CLOMO単独では実現できない新たな価値を創造する必要があると考えています。そのため、協業可能な企業様やソフトウェア等と協業し、製品価値を高めていく役割を担っていただきます。

仕事内容

【仕事概要】 マーケティング担当の主な業務は、当社が開発・提供するSaaS「CLOMO」のセールス・マーケティング機能です。 特にデジタルやオフラインを問わず、潜在顧客のリードを創出し、ナーチャリングするリードマネジメントを担います。 これに付随して、マーケティングコンテンツやマテリアルの企画や制作、マーケティングプロセスの整備、ツールの導入なども担当します。 また、マーケティングチームのマネージャーとして、チームのマネジメントも行っていただきます。 【やりがい・身に付くこと】 当社は働き方や組織の生産性向上に注目する多くの企業・組織に貢献すべく、今まさに成長過程にある会社であるため、既存の概念やルールに囚われることなく、自分たちの手で会社を作り上げていく醍醐味を感じながら仕事ができます。 また、現在当社では国内シェアNo.1サービスを提供していますが、営業のメンバーは20名、うち、マーケティング業務を含む営業企画課の（専任ではないメンバーも含む）は6名です。 ご活躍いただける範囲は非常に広く、少数チームで精力的に活躍されたい方や、BtoB領域でマーケティングのキャリアを積んでいきたい方にとって、非常に魅力的なポジションです。 【募集背景】 組織強化とマネージャー採用のための募集です。

仕事内容

【仕事概要】 テクニカルコンサルタントのマネージャー候補として、当社の製品・サービスの専門家としての役割に加え、チームの指導・育成や戦略的な業務推進を担っていただきます。 お客様の課題解決に向けた提案・技術支援を行いながら、チームメンバーのスキル向上をサポートし、より高度なソリューションの提供を目指します。 また、開発チームとの連携を強化し、製品・サービスの改善に貢献することも重要なミッションとなります。 主に大規模なお客様への対応や運用支援、トラブルの未然防止といった技術面の支援をリードするとともに、業務の効率化や品質向上を図る役割も担っていただきます。 【やりがい・身に付くこと】 当社は働き方や組織の生産性向上に注目する多くの企業・組織に貢献すべく、今まさに成長過程にある会社であるため、既存の概念やルールに囚われることなく、自分たちの手で会社を作り上げていく醍醐味を感じながら仕事ができます。 このポジションは、働き方や組織の生産性向上を目指す企業の悩みを理解し、最も身近な立場で課題解決に寄り添うことができるポジションです。 CLOMOは日本中のモバイルワークを支えるインフラであり、スマートフォンやタブレットPCを活用して業務の生産性を上げようとする企業・組織にとって欠かせないものになっています。そのようなサービスの活用をサポートし、企業の進化に貢献できるのも、やりがいのひとつです。 最先端のモバイル管理市場の動向を知見として得られること、業界をリードする当社が持つノウハウや技術を活用して顧客の悩みを解決に導く経験が積めることも、このポジションの魅力です。