仕事内容

会社のシステムの根幹であるデータベースの運用管理をお任せします。 会社として重要なポジションで、やりがいある業務です。 【具体的には】 ・システムで利用するORACLEの運用管理 ・サービスに合わせたDB設計、構築、運用、チューニングの業務 ・ORACLEに関連する最新技術の調査・検証 ・オープンソースデータベース等、新しい技術に関する調査・検証 【この仕事の魅力について】 ・ポジションの魅力 　下からの提案も受け入れられる環境 　やってみたいが通る環境 ・身に付けられるスキル 　高負荷時におけるデータベースチューニング技術 　セキュリティ設計技術 　ハードウェアに関する知識 　クラウド利用に関する技術 【入社後のサポート】 ・ＯＪＴ担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。 ・コミュニケーションも取りやすい環境を整えています。 【チーム構成】16名：課長1名・係長2名・主任5名・メンバー8名 　年齢層：35歳

仕事内容

会社のシステムの根幹であるデータベースの運用管理をお任せします。 会社として重要なポジションで、やりがいある業務です。 【具体的には】 ・システムで利用するORACLEの運用管理 ・サービスに合わせたDB設計、構築、運用、チューニングの業務 ・ORACLEに関連する最新技術の調査・検証 ・オープンソースデータベース等、新しい技術に関する調査・検証 【この仕事の魅力について】 ・ポジションの魅力 　下からの提案も受け入れられる環境 　やってみたいが通る環境 ・身に付けられるスキル 　高負荷時におけるデータベースチューニング技術 　セキュリティ設計技術 　ハードウェアに関する知識 　クラウド利用に関する技術 【入社後のサポート】 ・ＯＪＴ担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。 ・コミュニケーションも取りやすい環境を整えています。 【チーム構成】16名：課長1名・係長2名・主任5名・メンバー8名 　年齢層：35歳

仕事内容

お客様からのお問合せに、電話やメールで対応して頂きます。 弊社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。 一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。 親身で明るく丁寧な応対をお願いします。 研修制度がありますので専門知識は必要ありません。 お客様対応以外の業務も経験することができます。 貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくことも可能です。 ※基本出社勤務となります 【具体的には】 ・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供 ・システムの利用方法や運用に関する相談対応 ・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート ・問い合わせ内容の記録と管理 ・社内システムを使用した各種情報管理 等 【研修制度・働き方】 未経験の方でも安心して業務を習得できる、段階的な育成プログラムをご用意しています。 ●研修制度（約6ヶ月間） Step 1: 基礎研修 - BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修 - 実機を使用したロールプレイング訓練 Step 2: 実践研修 - 模擬顧客を想定したOJTサポート訓練 - 4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験 Step 3: 独り立ち - 研修終了後（6ヶ月後）から、担当者として独立した対応開始 【チーム構成】 フードサポート部全体36名：部長1名・課長4名・係長4名・主任3名・メンバー24名 年齢層：平均年齢33歳 【募集背景】 事業拡大に伴い増員することになりました。サポートセンターの正社員を募集します。 受発注～請求までをデジタル化！フード業界で最も普及しているクラウドサービスをはじめ、「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート。 当社のサービスを通じて、世の中に急速に広まっている「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んでいただける方を募集いたします。

仕事内容

【仕事内容】 インフォマートが自社開発をしている、『BtoBプラットフォームTRADE』のカスタマーサクセス職をお任せします！ ＜BtoBプラットフォームTRADEとは＞ 企業間取引における「見積・発注・受注・納品・検収・請求」といった一連の業務をデジタル化し、クラウド上で一元管理できるプラットフォームです。 従来の業務フローを抜本的に改善し、二度手間の削減や担当者への過度な依存を解消。企業が「人にしかできない仕事」に注力できる環境を実現します。 今回ご案内するポジションは、お客様が抱えている課題を解決へ導くご提案並びにサポートをするポジションです。 業務のDX推進が必要とされる建設業界で、お客様の満足度向上に直接貢献できる非常にやりがいのあるポジションです。 メインのプロダクトはBtoBプラットフォームTRADEになりますが、BtoBプラットフォーム契約書の稼働もフォローするため、幅広く知識を身に着けていただくことができます。 【具体的には】 ・新規導入企業へのオンボーディング支援（契約・稼働・稼働後の一定期間/複数の企業を担当していただきます） ・担当する企業とその取引先に対して活用促進の提案（操作レクチャー、勉強会など） ・アップセル、クロスセルのご提案　等 【身につくスキル】 ・対法人へのトークおよび提案スキル ・思考スキル ・提案資料作り、分析方法（入社時に求めるものではありません） ・セミナー・説明会を通したプレゼンスキル ・タスク管理能力　(日々マルチタスクを行うため、抜け漏れなく効率よく業務を進める力が定着します) 【研修制度・働き方】 入社後、研修期間を3ヶ月設けております。OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします！（大体3～4ヶ月程度で独り立ちする方が多いです。） 独り立ちしたあとも、上司・先輩社員とのコミュニケーションの機会は設けておりますので、安心してご就業いただける環境をご用意しております。 【業界シェアNo.1のデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を展開するインフォマート】 プライム市場上場のSaaS企業であるインフォマートで、カスタマーサクセス職を募集いたします！ インフォマートは「食」に関わる企業と人に携わって27年。全国119万社以上の企業にご利用いただいている「BtoBプラットフォーム」シリーズは、業界シェアNo.1を誇るサービスへと成長しました！ 今後ますます進化を続けるインフォマートで、あなたの経験とスキルを存分に活かしてみませんか？